Comment gérer les conflits et l’agressivité ?

Dans ce programme vous apprendrez à gérer les conflits et l’agressivité que l’on peut rencontrer dans de ce type d’interaction. Vous découvrirez ce que sont les différents conflits, comment un conflit se crée et comment il peut être désamorcé. Vous apprendrez différentes techniques simples et efficaces de communication qui vous permettront de sortir de ces situations délicates.

Vous aurez à votre disposition une fiche avec des phrases types et de nombreux arguments que vous pourrez utiliser lorsque vous en aurez besoin. Ce programme comprend également une vidéo qui vous apprend à vous affirmer et à dire non pas à pas.

  • Contenu théorique simplifié et exercices pratiques
  • Techniques et outils de changement simples et efficaces
  • Approche ludique et agréable
  • Nombreux exemples à l’appui
  • Suivi dans l’ordre que vous souhaitez
  • Progression à votre rythme
  • Accès illimité aux programmes
  • Questions et partages en ligne via un groupe privé de discussion
  • Formations conçues par une formatrice expérimentée, Psychologue diplômée d’Etat

Organisme de formation enregistré à la Direccte, répondant aux normes qualités Datadock. Prise en charge possible par votre employeur et crédits d’impôt pour les chefs d’entreprise et les professions libérales. Pour recevoir une attestation de formation ou pour toute question, merci de nous contacter.