Dans ce programme vous apprendrez à bien communiquer, à interagir sereinement avec les autres grâce à des techniques simples et efficaces de communication.

Dans un premier temps, vous apprendrez comment fonctionne la communication, quels en sont ses rouages et ses déterminants. Puis vous apprendrez deux modèles très connus de communication que sont l’Analyse Transactionnelle et la Programmation Neuro Linguistique. Tout ce que nous abordons est illustré par de nombreux exemples et des mises en situation filmées.

Enfin, vous découvrirez de nombreuses autres techniques comme le contrat de communication pour favoriser un climat de confiance et de liberté, ou encore les « messages -Je » pour bien vous faire entendre. Vous aurez la possibilité de passer de nombreux tests autodiagnostiques qui vous permettront de prendre conscience de vos positions psychologiques lorsque vous communiquez.

Dans ce programme vous apprendrez à gérer les conflits et l’agressivité que l’on peut rencontrer dans de ce type d’interaction. Vous découvrirez ce que sont les différents conflits, comment un conflit se crée et comment il peut être désamorcé. Vous apprendrez différentes techniques simples et efficaces de communication qui vous permettront de sortir de ces situations délicates.

Vous aurez à votre disposition une fiche avec des phrases types et de nombreux arguments que vous pourrez utiliser lorsque vous en aurez besoin. Ce programme comprend également une vidéo qui vous apprend à vous affirmer et à dire non pas à pas.